PENINGKATAN LITERASI PELAYANAN PUBLIK BIDANG KESEHATAN MELALUI EDUKASI SOP PELAYANAN RAWAT JALAN DI RSUD dr. DORIS SYLVANUS

Indah Tri Handayani, 1128108702 and Virgiawan Permana, NIM: 24.11.031520 and Sitti Patimah, NIM: 24.11032368 (2026) PENINGKATAN LITERASI PELAYANAN PUBLIK BIDANG KESEHATAN MELALUI EDUKASI SOP PELAYANAN RAWAT JALAN DI RSUD dr. DORIS SYLVANUS. Perpustakaan UMPR.

	Text 1. LAPORAN PENGABDIAN MASYARAKAT INDAH DKK 2026.pdf Download (807kB)
	Text 2. SURAT TUGAS PENGABDIAN MASYARAKAT INDAH DKK 2026.pdf Download (177kB)

Abstract

Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini bertujuan meningkatkan pemahaman masyarakat sebagai pengguna layanan kesehatan mengenai Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan rawat jalan di RSUD dr. Doris Sylvanus Provinsi Kalimantan Tengah. Kegiatan dilaksanakan di Instalasi Rawat Jalan, khususnya Poli Spesialis Penyakit Dalam dan Poli Spesialis Jantung, dengan sasaran pasien serta keluarga atau pendamping pasien. Metode pelaksanaan meliputi edukasi melalui ceramah, diskusi interaktif, tanya jawab, serta pendampingan dan praktik lapangan mengenai tahapan pelayanan mulai dari pendaftaran, verifikasi administrasi, pengambilan nomor antrean, pemeriksaan dokter spesialis, pelayanan penunjang, hingga pengambilan obat. Materi juga mencakup sistem antrean, ketentuan prioritas pelayanan, jadwal praktik dokter, serta pentingnya kedisiplinan dan kelengkapan administrasi pasien. Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta terhadap alur pelayanan, sistem antrean, dan mekanisme perubahan jadwal praktik dokter. Peserta juga menunjukkan partisipasi aktif dalam diskusi dan menyatakan bahwa edukasi membantu mereka memahami prosedur pelayanan sehingga dapat memanfaatkan layanan rawat jalan secara lebih tertib dan efektif. Kegiatan ini diharapkan dapat mendukung peningkatan kepuasan masyarakat dan mutu pelayanan publik di RSUD dr. Doris Sylvanus. Kata kunci: pelayanan publik; pelayanan kesehatan; SOP; rawat jalan; kepuasan masyarakat.

Actions (login required)

View Item

Downloads