ANALISIS PROGRAM PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN TENGAH DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN JAMAAH HAJI DAERAH MELALUI BAGIAN BINA MENTAL SPIRITUAL PADA BIRO KESRA SETDA PROVINSI KALIMANTAN TENGAH

Indah Tri Handayani, 1128108702 (2026) ANALISIS PROGRAM PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN TENGAH DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN JAMAAH HAJI DAERAH MELALUI BAGIAN BINA MENTAL SPIRITUAL PADA BIRO KESRA SETDA PROVINSI KALIMANTAN TENGAH. Perpustakaan UMPR.

	Text 1. LAPORAN PENELITIAN INDAH.pdf Download (1MB)
	Text 2. SURAT TUGAS LAPORAN PENELITIAN INDAH.pdf Download (274kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis program Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah dalam meningkatkan pelayanan jamaah haji daerah melalui Bagian Bina Mental Spiritual pada Biro Kesejahteraan Rakyat (Kesra) Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Tengah. Penelitian ini berfokus pada perencanaan, pelaksanaan, evaluasi program, serta faktor pendukung dan penghambat dalam peningkatan kualitas pelayanan kepada jamaah haji. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi terhadap informan yang ditentukan berdasarkan kebutuhan informasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program pelayanan dan pembinaan jamaah haji dirancang secara partisipatif dengan melibatkan lintas sektor serta mempertimbangkan hasil evaluasi tahun sebelumnya. Pelaksanaan program mencakup pembinaan manasik haji, pembinaan mental dan spiritual, serta fasilitasi sarana dan prasarana pendukung pelayanan jamaah. Evaluasi dan monitoring dilakukan secara berkelanjutan melalui pemantauan langsung, umpan balik jamaah, dan dokumentasi. Program tersebut memberikan kontribusi positif terhadap kesiapan dan kenyamanan jamaah haji, meskipun masih ditemukan kendala dalam komunikasi publik, peningkatan kompetensi pendamping, inovasi metode pembinaan, aspek teknis pengadaan, serta sistem evaluasi berkelanjutan. Oleh karena itu, diperlukan penguatan komunikasi, inovasi pelayanan dan pembinaan, serta pengembangan sistem monitoring dan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan jamaah haji di masa mendatang. Kata kunci: Ibadah Haji; Pelayanan Publik; Pembinaan Mental Spiritual; Pemerintah Daerah; Kesiapan Jemaah; Evaluasi Program; Biro Kesra.

Actions (login required)

View Item

Downloads